Politique de livraison

Dernière mise à jour : 25/10/2026

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Veuillez noter qu'un volume élevé de commandes ou d'éventuels problèmes des services postaux indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards.

Tarifs et délais de livraison

Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

• Livraison standard : Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Livraison express : Livraison estimée sous 1 à 2 jours ouvrés.
• Livraison gratuite : Disponible pour les commandes au-delà d'un certain montant (voir la bannière pour les détails).

Livraison internationale

Nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays. Les délais et coûts de livraison varient selon la destination et seront calculés lors du paiement.

Votre commande peut être soumise à des droits de douane et taxes (y compris la TVA), qui s'appliquent une fois l'envoi arrivé dans votre pays de destination. Vivez n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués : ils relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par email incluant un numéro de suivi pour vérifier son statut. Veuillez patienter 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre email de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@vivez.co en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous nous pencherons sur votre cas.